خدمات البنك المركزي الجماهيرية التي يقدمها للمواطنين من مختلف الأعمار للاستفادة منها في سياق حياتهم اليومية عبر فروعه المختلفة، أعلن عن كيفية الحصول عليها والمستندات المطلوبة لضمان الحصول عليها .
مدة الحصول على خدمات البنك المركزي الجماهيرية
كشف البنك المركزي المصري عن أن المواطنين المصريين يمكنهم الحصول على خدماته الجماهيرية خلال مدة زمنية تتراوح من 5 إلى 15 دقيقة فقط، لضمان سرعة تنفيذ الخدمة بسهولة ويسر.
خدمات البنك المركزي للمواطنين
أعلن البنك المركزي عن أن قائمة خدماته التي يقدمها للمواطنين المصريين تتضمن قائمة يأتي على رأسها الآتي:
1 – خدمة الاستعلام عن الحسابات البنكية للمتوفين.
2 – خدمة استلام الشكاوى البنكية التي يتم تصعيدها من البنوك للبنك المركزي.
3 – خدمة استبدال أوراق النقد المصري التالفة.
4 – خدمة إيداع التبرعات للجهات المختلفة.
الأوراق المطلوبة للاستعلام عن حسابات المتوفين
كشف البنك المركزي عن أنه للاستفادة من خدمة الاستعلام عن حسابات المتوفين لأحد الورثة أو لأحد الوكلاء الذين يحملون توكيل يتضمن تمكينه من الإطلاع على الحسابات البنكية للمتوفي لدى مختلف البنوك لابد من تقديم الأوراق التالية:
1 – صورة إعلام الوراثة.
2 – صورة بطاقة الرقم القومي للمتوفى أو صورة شهادة الوفاة الممكنة.
3 – صورة بطاقة الرقم القومي أو جواز سفر ساري لمقدم الطلب وقسيمة سداد المصاريف.
4 – طلب مقدم من أحد الورثة أو من ينوب عنه بموجب توكيل رسمي يتضمن صراحة الكشف عن حسابات المتوفي لدى البنوك.
أصل المستندات للاطلاع عليها.
استلام الشكاوي البنكية المصعدة.
تقدم تلك الخدمة إلى عملاء البنوك من الأفراد والشركات، في حالة الرغبة في تصعيد شكواهم للبنك المركزي، حال عدم رد البنك عليهم خلال 15 يوم عمل أو جاء رد البنك غير مناسبا على شكواهم.
ويجري استيفاء نموذج تقديم الشكاوى المتاح بالبنك المركزي عن طريق زيارة البنك أو موقعه الالكتروني.
ويقدم المستفيد المستندات التالية:
الرقم المرجعي للشكوى، وبطاقة الرقم القومي.
في حالة الوكيل من الحساب يستلزم تقديم توكيل أو تفويض يسمح بالتعامل على الحساب.
لسجل التجاري في حالة عملاء الشركات وما يثبت صلاحية التعامل على الشركة.
استبدال أوراق النقد التالف
يقدم البنك خدمة استبدال أوراق النقد التالف أو الممزق بأوراق نقد سليمة عن طريق تقديم المواطنين لهذه الأوراق للبنك.
إيداع التبرعات
يقدم البنك المركزي خدمة قبول إيداع التبرعات من المواطنين لصالح الجمعيات الأهلية والصنايق الخاصة بالجنيه المصري والعملات الأجنبية.
اقرأ أيضا
بطاقة ميزة الزراعي .. 5 مزايا تسهل المعاملات البنكية
