كشف البنك المركزي المصري عن أن القطاع المصرفي قدم لـ ذوي الهمم حزمة تسهيلات بنكية لضمان قدرتهم على الحصول على المنتجات والخدمات المالية المختلفة، وتوفير الحلول الرقمية اللازمة لهذه الفئة.
وأوضح البنك المركزي في بيان صحفي له اليوم، عن أنه تم تعديل السياسات والإجراءات الداخلية اللازمة لخدمة ذوي الهمم وتم ترجمة ذلك عبر فتح الحسابات وكافة العقود وطلبات المنتجات والخدمات المصرفية .
أبرز الإجراءات التي لجأت إليها البنوك لخدمة ذوي الهمم
وبحسب بيان البنك المركزي فإن البنوك المصرية اتخذت الإجراءات الآتية لخدمة ذوي الهمم:
1- توفير العقود والمنتجات المختلفة بلغة برايل للتسهيل على ذوي الإعاقة البصرية سواء في قراءتها أو التعرف عليها بأنفسهم.
2- قامت البنوك بتجهيز نسبة تتعدى 10% من فروعها القائمة وإجراء تعديلات إنشائية فعالة عليها وتوفير ممرات وإشارات وتجهيزات خاصة لضمان التيسير على العملاء من ذوي الهمم عند تعاملهم مع البنوك.
3- تم مراعاة تطبيق الكود الهندسي المصري لتصميم الفراغات الخارجية والمباني بما يلائم احتياجات ذوي الهمم (توفير منحدرات، تصميم الطرقات والممرات، وجود علامات استرشادية، أماكن مخصصة لانتظار السيارات،…) عند إنشاء الفروع الجديدة، وذلك في جميع محافظات الجمهورية.
4- حرصت البنوك على إعداد وتدريب كوادر مصرفية متخصصة تشمل أكثر من 5 آلاف من موظفي الفروع على لغة الإشارة، وقراءة الشروط والأحكام بالعقود الخاصة بالمنتجات والخدمات المصرفية للعميل الكفيف لتسهيل تقديم الخدمات المصرفية لهم وتعريفهم بها.
5- توفير خدمة الشباك الواحد لسرعة إنهاء حصول ذوي الهمم الخدمات المصرفية.
6- تم توفير شاشات ناطقة مترجمة بلغة الإشارة لعرض شروط وأحكام المنتجات المصرفية داخل الفروع وعلى الموقع الإلكتروني لكل بنك وعلى صفحات مواقع التواصل الاجتماعي الخاصة بالبنوك.
7- وفرت البنوك أكثر من 4 آلاف ماكينة صراف آلي مجهزة بإضاءة ملائمة وأرقام بارزة وفقًا لطريقة برايل للتيسير على المكفوفين وضعاف البصر.
8- أطلقت البنوك برامج خاصة لتحفيز وتشجيعهم على الاستفادة من المنتجات المصرفية المختلفة مثل القروض وبطاقات الخصم مثل بطاقة “ميزة” وبطاقات الائتمان وبطرق تناسبهم.
9- قامت العديد من البنوك بإتاحة متابعة الحسابات عن طريق الاتصال الهاتفي بعد كل معاملة، وتوفير كشوف الحسابات بما يتسق مع متطلباتهم ومنها على سبيل المثال الطباعة بلغة برايل أو على شكل Audio CD.
10- تحديث الإجراءات والنظم لقبول الأختام والبصمة كبديل للتوقيع على كافة الإجراءات البنكية، وتوفير إمكانية قيام موظفو البنوك بزيارات منزلية لذوي الهمم لإنجاز خدماتهم المصرفية.
اقرأ أيضا
دوتس ميكر توفر لعملائها خطط مميزة لإنشاء المواقع والتطبيقات الإلكترونية
منافذ وزارة الزراعة .. خريطة تفصيلية لعناوينها بمختلف المحافظات
وظائف البنك الأهلي المصري 2023 .. تفاصيل المؤهلات المطلوبة وأبرز الشروط اللازمة للمتقدمين
