كيف تتصرف عند التحويل بالخطأ عبر انستاباي ؟ ، من الطبيعي أن يتلقى العميل تحويلاً ماليا من شخص آخر عبر إنستاباي ، مما يستدعي التحقق من هوية المرسل وإبلاغ البنك فوراً لنفي أي صلة به ، لتجنب المسائلة القانونية في حال كانت هذه الأموال غير شرعية.
حقق التطبيق الشهير “انستاباي” انتشاراً واسعاً بفضل السهولة التي يقدمها هذا التطبيق من سرعة تحويل الأموال للأشخاص وسداد جميع الفواتير من خلاله.
تقرأ في هذا الموضوع
كيف تتصرف عند التحويل بالخطأ عبر انستاباي ؟
اولاً: عند تلقي تحويلات من جهات غير معلومة
1- يجب على العميل في ساعتها التواصل الفوري مع البنك عند اكتشاف تحويل مالي من مصدر غير معروف أو مشبوه للتحقق من هويته.
2- في حال التأكد أن التحويل جاء من جهات غير معروفة يجب على العميل إبلاغ البنك فوراً لتفادي التورط في قضايا غسل الأموال.
3- عدم الإفصاح عن تلقي التحويل من مصادر مشبوهة أو مجهولة قد يعرض العميل للمسائلة القانونية إذا كانت الأموال غير موثوق في مصدرها.
ثانياً: عند إرسال حوالة مالية بالخطأ
1- يجب على العميل التواصل الفوري مع البنك وتقديم طلب مكتوب لوقف تنفيذ التحويل أو استرداد المبلغ.
2- إذا رفض المستلم إعادة المبلغ الذي تم تحويله يُحال الأمر إدارة الالتزام في البنك للتحقق من الوضع ، وإذا لم يتم حل المشكلة يتم تحويل الموضوع للجهات القضائية.
– تختلف مدة استرداد المبلغ المرسل بالخطأ بناءًا على نوع العملية :
بين فروع نفس البنك داخل مصر تستغرق حوالي 7 أيام.
بين فروع البنك في مصر وفرع له في الخارج: قد تستغرق حوالي 10 أيام.
أقرأ ايضــــــــــــــــاً
استخراج شهادة ميلاد أونلاين .. خطوة خطوة
